Обмен и возврат товара

Условия возврата и обмена

Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки можно обменять на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, не подлежал сборке, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Не принимаются на обмен/возврат товары со следами использования (пятнами на обивке, царапинами и сколами), а также имеющие индивидуально-определенные свойства. К ним относятся любые предметы мебели, выполненные на заказ по индивидуальному проекту покупателя.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупатель вправе отказаться от обмена и потребовать возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Для оформления обмена или возврата, покупателю необходимо обратиться в офис магазина по адресу г. Хабаровск, ул. Кавказская 45/4 (в любое удобное время в соответствии с графиком работы магазина):

• предоставить товарный или кассовый чек; документ, удостоверяющий личность; банковскую карту, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта);
• предоставить товар по количеству и качеству в оригинальной упаковке;
• получить расчет на кассе, либо возврат на банковскую карту.

При обмене Товара, необходимо оформить письмо с подробной информацией о причине обмена товара.

* Возврат денег Продавцом осуществляется так же, как был оплачен товар: наличными в день обращения или переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от условий банка, выпустившего карту.

Гарантийный случай

При возникновении гарантийного случая, вы можете:

• обратиться по телефону 8 (4212) 38-17-78 или WA 8 (914) 544-85-97;
• направить информацию на электронную почту zakaz+st@fabris.su;
• обратиться в офис магазина по адресу г. Хабаровск, ул. Кавказская 45/4.

Для быстрой обработки вашей заявки необходимо предоставить следующую информацию:

Юр. лицам и ИП:

• Наименование вашей организации;
• Номер счета;
• Фото дефекта и упаковки, описание дефекта

Физ. лицам:

• Товарный или кассовый чек (№ заказа на сайте при наличии);
• Фото дефекта и упаковки, описание дефекта.

На основании предоставленной информации, менеджер оформит «Акт рекламации»

Вернуть некачественную мебель можно как в течение двух недель, так и до окончания срока гарантии (индивидуально для разных предметов мебели)